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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別:
* 姓名: 楊于萱
投稿種類: 壁報
*中文投稿標題: 運用資訊系統改善收件中心檢體簽收作業流程
*中文作者姓名列:
*中文服務單位:
*英文投稿標題:
*英文作者姓名列:
*英文服務單位:
* 投稿摘要: 依檢驗流程品質規範程序可分為檢驗前、中、後程序。檢體採檢送檢前處理作業屬於檢驗前之一環,如果沒有制訂標準作業流程進行簽收,即產生乳酪效應其可影響後線作業,更無形中提高不必要的醫療成本及人力浪費。而本院檢驗部門分散在三個醫療大樓,為確保檢體採檢送檢階段作業之正確性及落實執行檢體簽收作業,因此在99年經流程分析成立收件中心為送檢檢體前處理單一窗口,100年導入條碼科技於輔助病人身份辨識檢體採集作業系統,建立檢體輸送簽收流程及檢體動向查詢程式。但由於收件中心處理高複雜性、高度依賴人員判斷的檢體時,容易造成人員作業流程上核對的疏失,為了降低收件中心人員的錯誤,因此提出改善對策。經由要因分析為1.護理人員執行採檢之預定執行日期不正確.2.門診急件檢驗未能即時後送給實驗室3.檢體採集容器錯誤,收件中心未檢核正確4.檢體後送實驗室簽收檢體數量未正確。對策實施要點:1.於護囑系統進行介面修訂及程式控管,非在24小時內要執行之檢驗醫囑,不可出現在當日之護囑系統畫面,如護理人員執行錯誤則以警示視窗提示。2.特殊急檢驗項目於條碼標籤註記[急],以利人員檢核。3.資訊系統運用視覺管理,將採檢容器、特殊保存方式、後送組別以不同顏色區分。4.運用資訊系統於後送微生物檢體時,累計各別檢驗項目的檢體數量;後送一般檢體時,以核對收件清單為主。對策效果:以資訊化檢體條碼標籤、建立採檢資訊化作業及檢體動向查詢系統,完整的記錄檢驗流程執行狀態程序管理,制訂執行標準作業流程及安排在職教育訓練,依不符合檢體傳送查檢表記錄,收件中心送檢流程不正確性由平均每月55.5件降至每月8.5件,改善率為84.7%,同時落實執行檢體交付簽收流程,取代紙本簽收作業,排除為了異常檢體之爭議性問題。
*關鍵字1 : 檢體簽收
*關鍵字2 : 資訊系統
*關鍵字3 : 收件中心
*關鍵字4 : 檢體動向查詢程式
*關鍵字5 : 條碼科技
* 服務機關:
* 第一作者: 楊于萱
* 身分字號: *****42939
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審查委員意見: OK
審查委員意見: 1.利用資訊資源減少異常值得同儕學習2.建議改為口頭論文
主任委員意見:
 
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