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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別： E組-實驗室管理
* 姓名： 花雀惠
投稿種類： 壁報
*中文投稿標題： 運用品管即時管理系統改善實驗室品管違常率
*中文作者姓名列： 花雀惠、謝月貞
*中文服務單位： 臺大醫院雲林分院檢驗醫學部
*英文投稿標題： Real-time QC management system improves laboratory quality
*英文作者姓名列： Hua Cyue-Huei；Hsein Yenh-Chen
*英文服務單位： Department of Laboratory Medicine,National Taiwan University Hospital Yun-Lin Branch,Taiwan
* 投稿摘要： 壹、前言 實驗室藉由品質管制(QC)從失誤來看檢驗的準確性及品質保證 (QA)，從流程面確保報告的正確性，經品質持續改善(CQI)來滿足顧客需求，進而實現全面性品質管理(TQM)。因此，如何藉由有效輔助管理工具，協助降低品質管制不合格發生率，以提昇實驗室運作效率，達到以滿足顧客為最終目標。 貳、方法 利用「品管即時管理系統」，整合實驗室各儀器品管紀錄，包含定量、定性、半定量之紀錄，輔助實驗室建立全面品管資訊化管理，改善實驗室品管違常率。執行方法：一、品管規範設定：將實驗室品質監控條件設定於系統，由系統自動計算各項目品管規則並作即時監控，當品管結果違反規範，則自動顯現紅色警示，同仁必須及時矯正並備註原因。二、人員授權：將系統設定人員權限，包括不可刪除品管數值及變更品管設定等。三、定期審查：管理者定期登入系統進行遠端審查，查核品管失效之矯正措施是否確實。四、解決問題的機制：每月審查「總誤差月報表」監控內部管制執行成效(結果面)，每季檢討檢驗項目之品管違常率及原因 (過程面)，本系統可自動彙整各項目之「品管違常因素統計表」，若總違常率超過5%之檢驗項目，應登入系統填寫「品管異常處理單」，將季品管異常數值依人員、儀器、試劑、品管液、校正液及其它等類別歸納原因，以釐清要因及根本改善。 參、結果與結論 藉由品管即時管理系統分析發現，本個案醫院實驗室102-104年品管發生高違常主因是儀器及人員因素，其次是試劑、品管液、環境及校正液等，依各類別進行要因改善後，將實驗室品管違常率>5%比例，由102年0.8%降為104年0.3%。透過本系統自動傳輸品管結果、應用報表及顏色管理即時掌握品管狀況，及輔助分析造成品管異常之失效模式等功能，確實能有效的協助實驗室持續性品質改進以創造醫學檢驗的價值。
*關鍵字1 ： 品管即時系統
*關鍵字2 ： 品質管制
*關鍵字3 ： 違常因素
*關鍵字4 ： 持續改善
*關鍵字5 ： 無
* 服務機關：
* 第一作者： 花雀惠
* 身分字號： *****66006
其他投稿作者： 謝月貞
身分字號： *****06316
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上傳稿件檔：
審查委員意見： A me-too study
審查委員意見： OK
主任委員意見：
 
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