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歷年稿件內容

*類別：	E組-實驗室管理
* 姓名：	潘琳琳
投稿種類：	壁報
*中文投稿標題：	建構系統性口頭醫囑與檢驗諮詢之e化作業以精實作業流程
*中文作者姓名列：	1潘琳琳, 1莊淑文, 2李佳縉
*中文服務單位：	1嘉義長庚紀念醫院檢驗醫學科 2高雄長庚紀念醫院檢驗醫學科
*英文投稿標題：	Construction of the lean processes for oral prescription and advisory service
*英文作者姓名列：	1Lin-Lin Pan, 1Su-Weng Chuang, 2Chia-Chin Lee
*英文服務單位：	1Department of Laboratory Medicine Chang-Gung Memorial Hospital, Chia-Yi 2Department of Laboratory Medicine Koahsiung Chang-Gung Memorial Hospital
* 投稿摘要：	前言: 醫學檢驗室為因應臨床照護端以電話提出口頭醫囑以及檢驗相關的諮詢服務有所記錄，並對檢驗諮詢服務內容能予以有效彙整及分類，本科使用資料庫及網業系統程式(SQL/ASP) 建構 e化作業以輸入檢體編號、口頭醫囑項目、申請人員、檢體的適當性等完整內容。另檢驗諮詢部分則依檢驗前、中、後分類，記錄諮詢服務內容及人員職類別以取代原始紙本手工紀錄作業，定期將記錄彙整成excel 檔以檢核口頭醫囑的正確性，並將諮詢服務內容依類別導入檢驗手冊修訂以充實檢驗諮詢說明，節省人工統計工時並提供全科共同查詢的通用平台。方法: 於科內網頁利用SQL/ASP程式系統建構平台，設立後台管理人統籌人員權限管理。每月下載資料庫轉換成excel檔，比對口頭醫囑之檢驗項目及補驗醫囑之一致性。諮詢服務則每半年彙整一次，依類別提供醫護照護單位使用並修訂檢驗手冊內容。設定關鍵字查詢功能，提供便捷的諮詢服務內容查詢。結果: (1) 有效節省人力工時: 改善前以紙本完成口頭醫囑記錄，每一案例須耗時25.2秒。改善後於資訊平台記錄僅需耗時11.8秒，以2015年全年549件共節省122.6分鐘。諮詢服務每一案例以紙本完成紀錄須耗時3分50秒，以資訊平台輸入每例僅需耗時2分50秒，以2015年全年118件共節省118分鐘，兩項作業共節省240.6分鐘，提升作業效率達26.1%。 (2) 利於資料統計分析: 直接由資料庫匯出成excel檔可利於資料的排序、比對、篩選，可正確轉錄資料並免除耗時之手工輸入。 (3) 利於資料蒐詢: 經統計諮詢服務的內容多有重複，以檢驗前之諮詢項目最多，例如特殊檢驗項目的採檢容器及病人準備事宜最多，其次是委外代檢項目之送檢時段及檢驗時效，以關鍵字功能可快速查詢相關諮詢內容提供使用者滿意的服務。結論: 使用無償且簡易的資料庫及網業系統程式，建構符合實驗室需求的 e化作業，可減少人員耗時煩瑣的手工作業並節省工時。正確完整的資料庫直接轉錄成Excel檔可快速、正確進行數據分析，提供實驗室做為品質精進的參考。此外快捷的關鍵字查詢可提供全科人員一致的諮詢服務內容。
*關鍵字1 ：	口頭醫囑
*關鍵字2 ：	諮詢服務
*關鍵字3 ：	e化作業
*關鍵字4 ：	檢驗手冊
*關鍵字5 ：	關鍵字
* 服務機關：
* 第一作者：	潘琳琳
* 身分字號：	*****57522
其他投稿作者：	莊淑雯
身分字號：
其他投稿作者：	李佳縉
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審查委員意見：	OK
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