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歷年稿件內容

*類別：	E組-實驗室管理
* 姓名：	陳瓊如
投稿種類：	壁報
*中文投稿標題：	以品管圈活動提升急診生化檢驗30分鐘報告完成率
*中文作者姓名列：	陳瓊如、林儀婷、黃正興、李沄諠、李淑華
*中文服務單位：	戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院檢驗醫學科
*英文投稿標題：	Enhance emergency biochemical tests 30 minutes report rates by Quality Control Circle Activity
*英文作者姓名列：	Chen Chiung-Ju；Lin Yi-Ting；Huang Cheng-Hsing；Lee Yun-Hsuan；Li Shu- Hua
*英文服務單位：	Department of Laboratory Medicine of Ditmanson Medical Foundation Chia-Yi Christian Hospital
* 投稿摘要：	前言：本科急檢暨生化組為負責全院緊急檢驗的臨床工作，檢驗量約佔全部檢驗業務量約50%，其中急診檢驗佔緊急檢驗約39%。本科於102年底更換新型生化自動分析儀(Hitachi Labospect 008)，並利用全自動前處理系統將生化與血清整合為成為一貫化的作業系統。考量到急診就醫病人治療的時效性，特別成立專案活動針對設備、動線、流程來分析檢討及改善提升急診生化報告時效。問題與對策措施探討：本院急診室急件生化檢驗每日約200件，此次以ECRS分析法來尋找檢驗流程的改善方向。收集103.04.16~103.04.18期間急診室生化檢體，30分鐘內報告完成比率達71.6%。現場實地計算前、中、後的檢驗步驟實際所花費的時間，但檢驗中流程屬機器反應時間為固定分析時間無法進行改善，因此將改善目標著重在檢驗前、後階段。分析各個過程中造成延後發報告的原因，發現共有5個步驟時間花費較多，運用ECRS原則分析各個步驟的問題，目標值設定30分鐘報告時效達成率>80%，並擬定對策進行改善。效果確認：改善前平均檢驗時間為1720秒±496、改善後縮短至1450秒±425，明顯縮短270秒，30分鐘內完成報告的達成率也由71.6%提升至85.4%、達成率164％、進步率19％，同樣也有明顯的改善成效，以統計檢定來評估，改善前後達成率的p值為0.0001(p＜0.05)有統計學上的顯著差異，顯示改善有明顯效果。討論：透過這次主題縮短急件生化報告時間，可以尋找工序流程的改善方向，構思新的工作流程方法，並且運用ECRS四原則可以幫助我們找到更好的效能和更佳的作業流程。因此藉由流程改善來滿足病人、家屬對醫療品質的期待，提升整體滿意度及醫療形象，能讓病人在短時間內痊癒出院也可以降低醫療資源的浪費。
*關鍵字1 ：	緊急檢驗
*關鍵字2 ：	報告時效
*關鍵字3 ：	ECRS
*關鍵字4 ：	工序流程
*關鍵字5 ：	滿意度
* 服務機關：
* 第一作者：	陳瓊如
* 身分字號：	*****83382
其他投稿作者：
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