2024-01-10　『2024第15屆亞太醫學檢驗科學國際研討會』開放報名至3月15日止，請會員把握機會踴躍參與！　 2023-07-01　會員如有權益相關問題及對本會有任何建議或意見回饋，歡迎利用電子信箱或致電本會，謝謝您!! 　 2015-02-02　醫事檢驗師宣誓誓詞，誓詞內容請至文件下載區查閱，並請協助推廣，謝謝！　

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歷年稿件內容

*類別：	A組-鏡檢、血液、血庫
* 姓名：	陳瓊汝
投稿種類：
*中文投稿標題：	透過檢驗諮詢提昇輸血作業品質
*中文作者姓名列：	陳瓊汝、施勇綸、陳東榮
*中文服務單位：	新光醫療財團法人新光吳火獅紀念醫院病理檢驗科
*英文投稿標題：	Using advisory services improves the transfusion quality.
*英文作者姓名列：	Chen Chiung-Ju；Shih Yung-Luen；Chen Tong-Jong
*英文服務單位：	Department of Pathology and Laboratory Medicine, Shin Kong Wu Ho-Su Memorial Hospital
* 投稿摘要：	前言：隨著時代演變，醫療面臨前所未有的改變它不再單純是治癒病人，還需要更專業、迅速正確與高品質的服務。因此醫檢師除了具備專業知識及實務操作技術外，針對來自醫療人員、病人或家屬等多樣化的問題也必須詳加探討與正確回應，才能透過檢驗諮詢的精神，提昇作業品質與服務。方法：利用諮詢服務記錄表提供血庫同仁記錄問題，組長每月審閱進行分析與檢討改善。特殊血庫諮詢案例，藉由組會議跟同仁檢討，提昇專業知能；流程或檢驗相關問題，除立即回覆外會列入醫護人員輸血教育訓練；異常事件提報科主管與單位會商或提交輸血管理委員會，協調改善方案；民眾諮詢則盡量以口語化的方式與內容進行回覆，協助民眾獲得答案提昇服務品質。結果：100-104年血庫接受檢驗諮詢件數共198件，進行諮詢的對象護理師佔39%、醫師28%、他院18%、民眾9%、捐中3%、其他單位3%。諮詢方式以電話為主佔88%。護理人員諮詢多為備領血流程規範、輸血相關知識、設備使用、異常處理、血品相關；民眾多為本院就醫病人或家屬，較常諮詢類別以輸血風險、輸血條件/費用、血型問題、時事相關為主；醫師則多為案例討論或醫囑開立/檢驗與適應症詢問較多；他院血庫偏向作業程序制定、資訊或儀器評估比較、臨床個案討論居多。結論：透過檢驗諮詢彙總問題後定期執行人員教育訓練，認為對工作有實質幫助之滿意度達91％、對輸血相關知識與有助異常狀況處理滿意度達94％；在輸血流程規範基本問題諮詢的頻率則有逐年下降趨勢。藉由諮詢而改善的流程包括了:門診預約輸血流程制訂、新增英文輸血同意書、ferritin監測等6項。藉由諮詢討論，增加與臨床單位溝通，不僅讓病患獲得更妥善的醫療照護也能幫助我們改進不完善的流程，讓輸血作業流程更切合醫護人員與病患需求，提昇輸血品質；無形成果則可讓被諮詢的醫檢師自動自發找尋答案，提升專業知識，也使醫檢專業更被肯定。
*關鍵字1 ：	檢驗諮詢
*關鍵字2 ：	輸血作業品質
*關鍵字3 ：	輸血作業流程
*關鍵字4 ：	輸血教育訓練
*關鍵字5 ：	異常事件
* 服務機關：
* 第一作者：	陳瓊汝
* 身分字號：	*****25087
其他投稿作者：
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上傳稿件檔：
審查委員意見：	無意見
審查委員意見：	鼓勵檢驗諮詢制度。
主任委員意見：