2024-01-10 『2024第15屆亞太醫學檢驗科學國際研討會』開放報名至3月15日止,請會員把握機會踴躍參與!   2023-07-01 會員如有權益相關問題及對本會有任何建議或意見回饋,歡迎利用電子信箱或致電本會,謝謝您!!   2015-02-02 醫事檢驗師宣誓誓詞,誓詞內容請至文件下載區查閱,並請協助推廣,謝謝!  

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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別: A組-鏡檢、血液、血庫
* 姓名: 洪稚翔
投稿種類: 壁報
*中文投稿標題: 運用品管圈提升門診急件血液常規報告30分鐘完成率
*中文作者姓名列: 洪稚翔、謝雨陵、張義杰、賴建宏、李桂如、鄭閔如、龔品珍、陳瓊如
*中文服務單位: 戴德森醫療財團法人嘉義基督教醫院檢驗醫學科
*英文投稿標題: Quality Control Circle(QCC) Strategies to Improve 30-minute Completion Rate of Stat CBC/DC report
*英文作者姓名列: Chih-Hsiang Hung;Yu-Ling Hsieh;Yi-Chieh Chang;Jane-Hom Lai;Kuei-Ju Li;Min-Ju Cheng;Pin-Chen Kung;Chiung-Ju Chen
*英文服務單位: Department of Laboratory Medicine of Ditmanson Medical Foundation Chia-Yi Christian Hospital
* 投稿摘要: 目的:本院門診血液科醫師建議要求急件血液常規檢查報告等候時間太長,可能影響民眾等候治療與處置時間,建議縮短報告等候時間。因此將目標設定為提升門診急件血液常規報告30分鐘完成率達90 %。 現況分析與對策擬定:統計2015.03.02~2015.03.06期間收集門診急件血液常規檢查共822件,30分鐘內完成件數有680件,完成率82.7%。經由實地觀察檢體送至檢驗室上機至報告完成的流程(N=60件)分析延遲原因,共有3個步驟需進行改善:1.檢體送至血液室、2.檢體核對至上機完成、3.審核檢驗報告。其中白血球分類人工分類時間(含製片.染片及人工分類) 經圈員討論後因流程無法改進因此不列入對策改善。 對策實施與改善成果:此次經過圈員腦力激盪,進行3個對策:1.以計時器設定5分鐘內把檢體送進血液區。2.將上機RACK標示『門診急件檢體專用』檢體架送進血液區優先上機。3.增設電視牆提醒功能,提醒醫檢師能儘速發報告。改善成效為改善前82.7%,改善中95.2%,改善後94.7%,效果維持94.3%,p<0.0001,有顯著提升報告時效。過長的報告等候時間常引起病患不滿意的主要原因,將影響病患對未來尋求醫療服務的選擇與醫囑的遵從。對病人縮短病人就醫時的等候時間能提昇服務滿意度;改善作業流程對同仁能提升工作效率;對院方進而提昇顧客滿意度和醫院的整體形象。
*關鍵字1 : 急件血液常規檢查
*關鍵字2 : 完成率
*關鍵字3 : 對策改善
*關鍵字4 : 顧客滿意度
*關鍵字5 : 品管圈
* 服務機關:
* 第一作者: 洪稚翔
* 身分字號: *****07564
其他投稿作者:
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審查委員意見: 研究設計太簡陋
審查委員意見: 沒意見
主任委員意見:
 
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