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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別: A組-鏡檢、血液、血庫
* 姓名: 魏再德
投稿種類: 壁報
*中文投稿標題: 測試XE-2100血色素數值表現的穩定度,來減少顧客抱怨事件的發生
*中文作者姓名列: 魏再德,楊韻霖
*中文服務單位: 聯興醫事檢驗所
*英文投稿標題: Stability test XE-2100 performance hemoglobin value to reduce the occurrence of an event of customer complaints
*英文作者姓名列: wei tzai-der,yang yun-lin
*英文服務單位: Union Clinical Laboratory Kaohsiung
* 投稿摘要: 前言:洗腎患者因長期體外血液透析,常常會造成血色素偏低,醫師會根據其血色素檢驗數值的高低,給予鐵劑、EPO或甚至輸血,本實驗室因為有一些洗腎中心的醫師有時會認為與臨床表現不符,有鑑於此,我們針對XE-2100儀器的穩定度表現做了評估,方法與材料:使用六隻血色素數值為10.0g/dL的EDTA新鮮血液,檢體來自同一位受檢者,將其冷凍保存,一天取一隻出來回溫解凍,每一個小時上機操作,一天做8次,操作儀器為sysmex XE-2100,總共累積47點的數值,求其平均值,標準偏差,與變異係數,結果如下mean:10.08g/dL,SD:0.05g/dL,CV:0.50%,結果皆符合本實驗室允收範圍SD<0.1g/dL,CV<1.00%,結論:由結果的變異係數0.50%<1.00%,可看出血色素在XE-2100偵測的穩定度不只符合我們訂定的允收範圍,還小於廠商所提供的可變異係數數值,然而,顧客端還是會因為血色素不符合預期而提出抱怨,除了病患本身的生理因素會造成血色素變動之外,有些檢驗前的處理方式也會影響血色素的數值,例如檢體凝固,抽到點滴同側手臂,甚至是抽錯人…等,故持續與顧客端做良好的溝通,以降低檢驗前所可能造成的失誤,此外,適時的測試儀器本身的穩定度,平日內部品管,外部能力試驗等,都必須達到實驗室所規範的允收範圍內,如此才能避免顧客抱怨事件發生,讓顧客能認同所委託的實驗室,是一家品質良好的實驗室。
*關鍵字1 : 血色素
*關鍵字2 : 洗腎中心
*關鍵字3 : 變異係數
*關鍵字4 : XE-2100
*關鍵字5 : 顧客抱怨
* 服務機關:
* 第一作者: 魏再德
* 身分字號: *****54806
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