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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別： A組-鏡檢、血液、血庫
* 姓名： 鍾馨慧
投稿種類： 壁報
*中文投稿標題： 運用資訊系統與簡訊同步作業提升血庫服務品質
*中文作者姓名列： 鍾馨慧、張士臣
*中文服務單位： 臺北榮民總醫院 桃園分院
*英文投稿標題： The use of information systems and SMS synchronization job upgrading the quality of blood bank services
*英文作者姓名列： Chung,Hsin-Hui;Chang,Shi-Chern
*英文服務單位： Taipei Veterans General Hospital Taoyuan Branch
* 投稿摘要： 醫療行為要注意病人的安全，進而改善及提昇醫療的服務品質。輸血治療的醫療行為更需要全體醫護同仁各司其職來完成。從醫師醫嘱至血庫檢驗作業，以及用血單位輸用的整個流程中橫跨醫療、護理、醫檢三大科室，我們以醫療照護失效模式與效應分析(HFMEA)來檢討分析院內輸血流程，辨識潛在風險、執行預防性的風險評估，再透過改善行動來使整個輸血作業流程更加嚴謹。透過團隊合作、成員腦力激盪下，於流程中找出三大原因，針對原因進行改善措施。 ㄧ、修正醫師開立輸血醫嘱流程：原本是分別兩個醫令及血庫系統，協請資訊室工程師規劃，讓醫師開立輸血醫嘱後，直接帶出領血單列印畫面，避免漏印領血單而讓護理師手工謄寫領血單，產生人工書寫錯誤而領錯血。二、建立資訊與簡訊同步系統：系統執行後，醫師建立輸血醫嘱，血庫醫檢師同時接獲簡訊，查詢輸血醫嘱後即能展開核血作業，再通知用血單位領取，候血時間縮短為1小時內，大幅縮短輸血治療等待時間。三、開放血庫醫檢師資訊系統權限可查詢醫囑：待血庫醫檢師收到簡訊後，直接至醫嘱查詢系統查詢要輸用的血品與數量，避免口頭叫血錯誤情事發生。從醫師開立輸血醫嘱與領血單列印、血庫醫檢師查詢醫嘱備血核血、用血單位領用至護理師掛上血袋等，落實每個環節的標準作業流程，自導入此項流程改善後，104年3 ~ 11月間血庫輸血作業流程上無錯誤，零疏失。期許後期資訊系統的建置更加完美觐善，能達到全面無紙化的血庫系統，讓整個輸血治療更加安全無虞。
*關鍵字1 ： 資訊系統
*關鍵字2 ： 簡訊
*關鍵字3 ： 血庫
*關鍵字4 ： HFMEA
*關鍵字5 ： -
* 服務機關：
* 第一作者： 鍾馨慧
* 身分字號： *****05154
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