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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別:
* 姓名: 林曉華
投稿種類: 壁報
*中文投稿標題: 某區域醫院假性血小板低下的案例分析與改善
*中文作者姓名列:
*中文服務單位:
*英文投稿標題:
*英文作者姓名列:
*英文服務單位:
* 投稿摘要: 現今醫療強調以病人為中心的概念與持續改善的機制。檢驗危險值的正確通報與「病人安全息息相關」,更是醫院評鑑認證的必項。在ㄧ次住院病人血液檢驗中,因為血小板危險值,在緊急輸入血小板之後,醫師發現病人的血小板危險值與病情不符,而當天更換採檢容器,重採檢體重驗,二次血液檢驗報告竟然大不相同,而造成醫師的抱怨及影響病人安全;本專案以風險評估,屬「輕度傷害」,該類事件約發生數次,故SAC評估落在3級,進行RCA分析,經由根因分析,流程改善期望能藉此改善方案使假性血小板危險值有正確處理方式,以確保病人安全及權利,減少重大損失,預防醫糾。 方法:利用RCA分析流程,步驟一:界定問題~作事件描述,先將發生事件的關係人、事、時、地、物還原真相。步驟二:畫流程圖找原因。 步驟三:確認根因~我們利用因果樹圖的展開,推演出造成事件的所有原因。步驟四~改善對策執行表~根據事件的共同原因,擬定改善目標與對策。步驟五:管制計畫表~管制方法。 結果:針對步驟三、四根因及對策的評估,提出下列改善對策,並制定執行時程:一、修改檢驗檢查危險値作業流程並執行教育訓練:(1)檢視檢體狀況(2)delta check&重驗檢體、推染片鏡檢 (3)與主護護士或醫師溝通。二、(1)制定EDTA-dependent血小板假性低下檢體處理流程且教育訓練(2)成效評估考核。3.變更儀器自動推染片WAM H rule plat <80000/ul的設定,加強鏡檢閲片的機制。最後,以血小板危險値正確發報告達成率(>95%)為關鍵管制指標;以每兩週查核一次,每月科務會議定期檢討分析為管制方法。並且在101年2-3月進行後测:危險値報告達成率,達98.5%;不良事件已獲得改善。 結論:在此專案中,我們可以知道造成「假性血小板危險値報告」不是偶發的,管理者必須設計多重的屏障及管控點來減少傷害的發生。在此我們將此可能危急病人安全之異常事件,用RCA手法探討原因,進行二種流程改善策略,持續的溝通和諮詢,不斷的人員教育訓練與考核,以執行預防的控制,矯正,管理,最後經不斷的審查監督,管理階層定期查核推染片記錄,來達到預期的目標。
*關鍵字1 : 血小板假性低下
*關鍵字2 : 檢驗危險値
*關鍵字3 :
*關鍵字4 :
*關鍵字5 :
* 服務機關:
* 第一作者: 林曉華
* 身分字號: *****29831
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