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歷 年 稿 件 內 容
 
*類別:
* 姓名: 杜琦超
投稿種類: 壁報
*中文投稿標題: 北部某地區醫院降低檢體退件率之成果分享
*中文作者姓名列:
*中文服務單位:
*英文投稿標題:
*英文作者姓名列:
*英文服務單位:
* 投稿摘要: 檢驗報告品質的優良與否,與檢驗前、檢驗中及檢驗後之各因素有關,快速及正確的檢驗結果是醫師診斷與治療的重要依據,檢體的正確性是影響檢驗結果的重要因素之一;而檢體退件率是各醫院監測的重要指標。本院自從92年通過TAF認證以來,檢體退件數一直是本院在內部品質管控上之指標,但以退件件數數據無法確切反應各採集單位採集檢體的正確性,也未見明顯的改善,經本科向大同資訊公司提出程式修改需求後,可以區分並個別統計各病房及急診室的檢驗單數,即可確切計算出該單位之退件率,提供護理部參考並針對原因分析,分析後原因有:人為疏失、對收集之檢體作業流程不熟悉等等,並透過要求護理人員於檢驗單上蓋章,針對個別性護理人員給予特別指導;加強新進人員在職教育以及每月護理月會宣導;製作警示標語;單位內電腦桌面上放置採檢標準作業書方便查詢;製作各種檢體容器說明圖示;建立獎勵制度等改善對策,檢體退件率從99年平均值0.78%降低至100年平均值0.58%,改善25.6%;101年1-2月平均值0.32%,改善44.8%。改善後實質效益為降低人力以及耗材的成本、提高醫院營收;減少檢體重送機率、縮短檢驗報告時間;提升醫師治療診斷效能;提高病患滿意度及醫療照護品質。
*關鍵字1 : 退件率
*關鍵字2 : 品質管控
*關鍵字3 : 個別統計
*關鍵字4 : 檢驗單數
*關鍵字5 : 改善率
* 服務機關:
* 第一作者: 杜琦超
* 身分字號: *****51821
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