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歷年稿件內容

*類別：
* 姓名：	陳香蘭
投稿種類：	壁報
*中文投稿標題：	以品管圈手法—改善濫用藥物報告延遲問題Using Quality Control Circle—Improve the problem of delayed-action
*中文作者姓名列：
*中文服務單位：
*英文投稿標題：
*英文作者姓名列：
*英文服務單位：
* 投稿摘要：	摘要：因人力不足問題；決策不正確問題；檢體量爆增問題；儀器不足等問題，本科為了解決司法單位報告延遲所產生的抱怨，以及解決因濫用藥毒物人口(檢體)爆增問題，進而提升科室工作效率，增加本科非健保方面的收入，也讓院方能了解基層員工的工作現況；收集98年度與99年度檢體數據，結果99年度共60450件較98年度的46781增加13669件(約增加30％)，所以目標設定以每週發報告為挑戰，改善前天數42天，預估改善後天數7天，預估進步率83%。商請護理科派警衛人員協助至各警局收取尿液檢體及發送報告，醫檢師工作天數由改善前工作4天，改善後工作5天，增加工作天數為20%。背景：解決司法單位因報告延遲所產生的抱怨。增加本科非健保方面的收入。提升院方的形象及科室專業形象；解決檢驗人員、儀器不足問題，使業務能順利推行。方法：因人力不足問題，商請護理科派警衛人員至高雄市各警局收取尿液檢體及發送報告；人力不足問題，爭取增加醫檢師，已聘用一名契約醫檢師及一名臨時醫檢師共增加2位新力軍；決策不當，減少空白內插，把原本每支檢體插一支乙酸乙酯或甲醇改回原先標準作業流程規定的每5支檢體再插一支乙酸乙酯或甲醇；檢體量暴增，充分使用儀器不停機人員分兩班，因應愷他命類件數及其他確認件數量之增加 (約增加30％)。結果：(一).有形成果，人力不足，實施前由5人，實施後增加7人；減少空白內插，實施前1.5件/小時，實施後4件/小時；儀器不停機人員分兩班，實施前80支，實施後160支；購買新儀器，實施前3台，實施後4台；發報告時間，實施前42天，實施後7天。(二)無形成果，科室同仁在電腦運用能力，成就感，團隊精神及解決問題的能力，明顯成長許多。結論：本科積極開發成品(毒品)純質淨重及做好顧客服務，讓之前流失的檢警單位客源回流，目前也有不錯成果呈現。藉由品管圈活動可將部門現有問題突顯出來，經由大家的腦力激盪找尋出對策將問題點改善，此次品管圈活動不但改善濫用藥物報告延遲問題也減少司法單位及警員的抱怨。不斷地溝通協調，不但體認到團隊合作的重要，也學習到做事的態度與方法。
*關鍵字1 ：
*關鍵字2 ：
*關鍵字3 ：
*關鍵字4 ：
*關鍵字5 ：
* 服務機關：
* 第一作者：	陳香蘭
* 身分字號：	*****18108
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