2025-06-30　恭賀邱仁祥醫檢師當選『第17屆南投縣醫檢師公會理事長』!!! 　 2025-06-02　恭賀洪經勝醫檢師當選『第17屆台北市醫檢師公會理事長』!!! 　 2025-05-15　✪114年度實驗室開發檢測之資深暨新進實驗室人員訓練課程✪請參閱最新消息公告！　 2025-04-16　恭賀黃碧標醫檢師當選『第16屆臺中市大臺中醫檢師公會理事長』!!! 　 2023-07-01　會員如有權益相關問題及對本會有任何建議或意見回饋，歡迎利用電子信箱或致電本會，謝謝您!! 　 2015-02-02　醫事檢驗師宣誓誓詞，誓詞內容請至文件下載區查閱，並請協助推廣，謝謝！　

歷年稿件內容

*類別：
* 姓名：	詹鵑綺
投稿種類：	壁報
*中文投稿標題：	利用客訴改善抽血櫃台軟硬體設備
*中文作者姓名列：
*中文服務單位：
*英文投稿標題：
*英文作者姓名列：
*英文服務單位：
* 投稿摘要：	隨著病患對於醫療服務品質要求日益高漲，又因本院為佛教醫院的特殊性質，對於病患大德的意見更為重視，依目前在健保的劣勢環境下，檢驗科欲增加任何軟硬體設備皆不易得到院方的支持，本科利用病患的客訴於100年4月起至101年1月陸續新增3名部分工時醫檢師，一早7點即有5名醫檢師服務抽血，此次客訴讓檢驗科抽血櫃台進行一次到位的改建與多功能叫號機的採購；事件起因為：有病患家屬於100年7月初填寫病患反映處理單的｢建議事件｣，7月底因同一事件又寫了｢抱怨事件｣反應。本院本著【人本醫療尊重生命】的宗旨，以病人為中心的醫療服務而進行抽血櫃台增設可調式輪椅專用櫃檯、敬老專用櫃台、足部採血椅、嬰幼兒採血床的增建與多功能叫號機的採購。自101年3月17日使用多功能叫號機分流業務以來，平均每日中午之前服務532人次，中午12點之前全業務服務132121人次，【輪椅、敬老專用櫃檯】服務有18375人次，占所有抽血人次的3.19％，輪椅病患平均處理時間為3.05分鐘，而平均等待時間只有2.51分鐘，與一般抽血平均處理時間為2.28分鐘，平均等待時間4.59分鐘，【輪椅、敬老專用櫃檯】等待時間少了2.85分鐘，等候時間少一倍，坐輪椅的病患幾乎隨到隨叫號立刻服務，讓長著與輪椅病患方便，病人的滿意度也會增加。
*關鍵字1 ：	醫療服務品質
*關鍵字2 ：	客訴
*關鍵字3 ：	病患反映處理單
*關鍵字4 ：	可調式輪椅專用櫃檯
*關鍵字5 ：	敬老專用櫃台
* 服務機關：
* 第一作者：	吳佩珊
* 身分字號：	*****31803
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
其他投稿作者：
身分字號：
上傳稿件檔：	開啟檔案
審查委員意見：	無意見
審查委員意見：	無意見
主任委員意見：