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歷年稿件內容

*類別：
* 姓名：	蔡幸容
投稿種類：	壁報
*中文投稿標題：	某地區醫院改善急診檢體無貼標籤異常件數
*中文作者姓名列：
*中文服務單位：
*英文投稿標題：
*英文作者姓名列：
*英文服務單位：
* 投稿摘要：	前言：檢體採檢為急診病人常見醫療處置，檢體採集正確與病人資料符合是重要的。採檢工作是一連串的過程，過程中因人員有任一步驟疏失，造成檢體未貼病人姓名標籤，導致檢體被退件，相對的影響病患診斷及治療之時效延誤。. 在臨床上真正落實執行病人辨識，正確採檢及正確標示病人資料，是相當重要的，不但可提升檢驗準報告準確性與時效性，更能保障病患就醫安全。方法：檢體異常標示品質指標統計表中，發現於101年10月急診檢體未貼病人姓名標籤異常件數高達 8 件，運用PDCA (Plan→Do→Check→Action)手法著手進行改善急診檢體未貼病人標籤原因分析。探討主因：急診為繁忙之單位，臨床情況較緊急狀況多並且送檢次數也較頻繁，護理人員未落實檢體送檢前再次核對的動作，故會有「檢體未貼病人姓名標籤」之退件。於是本科與護理部進行會議討論，確定問題形成共識，擬定實施對策有(1)護理人員一定要將病人姓名標籤貼於檢體上後，才可執行採檢的動作。 (2)加強教育訓練並宣導真正落實病人辨識，進行內部稽核。(3)使用檢體簽收本，護理人員藉由填寫檢體簽收本時可再ㄧ次核對確認。 (4)改善工作流程訂定標準化流程。(5)護理單位有建立獎懲制度進行改善對策。結果：此次進行方案結果顯示，由101年10月未改善前 8件 / 月，對策實施後於101年11月及12月改善後各3件 / 月，本方案確實有改善檢體無貼標籤異常件數，達到品質指標設定之閥值<3件/月。結論：檢體退件次數多寡，是影響檢驗報告時效重要因素之一，亦為臨床檢驗品質重要指標。此次方案運用PDCA手法，有系統的分析解決問題，確實降低因人為疏失所導致檢體被退件，相對地減少人員工作量及減少醫療成本浪費。此改善方案確實出現成效，但我們的理想不僅於此，未來我們將繼續努力並朝檢驗作業全面條碼化邁進，更能提升整體醫療品質及兼顧病人安全並提供病患更好的醫療服務。
*關鍵字1 ：	檢體異常標示
*關鍵字2 ：	PDCA
*關鍵字3 ：	退件
*關鍵字4 ：	未貼病人姓名標籤
*關鍵字5 ：	品質指標
* 服務機關：
* 第一作者：	蔡幸容
* 身分字號：	*****27686
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