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1318期 發刊日:2020-11-02

醫檢師電子報

109年10月重要業務摘要

秘書處  整理

 

日期 會議月出席 參加人員
10月5日

拜會李昆澤立法委員

賴信亨副理事長
林川傑理事
楊淵傑理事
張喬棠常務監事
王上彰執行長

10月6日

拜會趙天麟立法委員

賴信亨副理事長
楊淵傑理事
張喬棠常務監事
王上彰執行長

10月6日

拜會張育美立法委員

林慶元秘書長

10月8日

拜會蔣萬安立法委員

劉兆偉常務理事

10月8日

領取國慶大會典禮與會者紀念品

劉兆偉常務理事

10月10日

109年國慶大會典禮

劉兆偉常務理事
林俊能理事
吳孟達理事
陳怡靜理事
黃雅芳理事
吳秀鴻監事
林慶元秘書長
陳瑞川副秘書長
王志剛副秘書長
鄭麗慈執行長
各地公會理事長

10月12日

拜會林岱樺立法委員

蔡德龍理事長
賴信亨副理事長
劉兆偉常務理事
林川傑理事

10月15日

第12屆第10次亞太籌備會

蔡德龍理事長
曹國倩副理事長
劉兆偉主任委員
陳建志召集人
柯建興召集人
陳宜倫召集人
林川傑召集人
林鳳珠召集人
李承光委員
王淑貞觀察員
林慶元秘書長
謝佳儒秘書
台北市公會
 顏瓊姿委員
 洪經勝委員
 王志剛委員
 陳瑞川委員

 

日期 重要發文 受文者
10月12日

為慶祝2021年醫事檢驗師節,特舉辦醫檢師盃羽球邀請賽,敬邀貴會所屬會員踴躍報名參加。

各縣市醫事檢驗師公會
會員服務委員會
本會秘書處

國語聽不懂,那我們就說母語!

衛生福利部臺東醫院 醫事檢驗科主任 楊惠春

 

 

 

衛生福利部創意服務發表競賽是集合全台26家衛福部所屬醫院的年度盛事,競賽內容為各院以創意發想來作為提升服務品質的改善過程,包含醫療,護理,醫事及行政等單位,各自展現突破框架的思考過程及執行成果,希望獲得評審青睞之餘,也從各院發表的創意改善成果中自我檢視及學習。

 

今年衛福部臺東醫院醫事檢驗科有幸以「國語聽不懂,那我們就說母語-客制化的採檢衛教」為題參賽並獲獎。問題背景是病人採集之檢體屢被退件所衍生的客訴,本科為改善並滿足不同族群顧客進行採檢衛教的需求,以創意發想來拍攝原民族語衛教影片,並透過優化傳統衛教圖卡來提昇檢驗顧客對於自行採檢衛教的理解程度。

 

臺東縣為族群多樣性豐富的地區,加上勞動人口外移的高齡化趨勢,單獨就醫的原民長者是來院顧客中的常見族群。衛福部臺東醫院身為偏鄉公醫角色,服務特色須以高齡及弱勢族群進行客製化思考,因此促成本次創意改善計畫。過程中我們檢視同仁對原民長輩進行採檢衛教時的困擾,其中包含語言不通(部分只懂族語跟日語)、視聽力退化、記憶力及理解力不佳等問題,造成多數原民長輩在一知半解的情況下,採集的檢體送至檢驗科卻無法允收。又因偏鄉原民長輩為完成符合允收標準的檢體採集,須舟車勞頓往返醫院送檢,而造成抱怨或影響送檢的意願。所以,為解決檢體採檢不正確的問題,我們設身處地的嘗試以原民長輩的角色,去理解檢體採集、容器及保存方式,改良適切的檢體採檢衛教方法及教具。首先,必須以原民長輩聽得懂的語言來表達,為了說「原民長輩聽得懂的話」,我們嘗試以網路媒體製作為創意來源,獨立拍攝多媒體採檢衛教影片,用真人動態搭上標準族語配音及羅馬拼音字幕(排灣族及阿美族語),以提高衛教訊息的接受度。同時透過網路平台分享衛教資訊,讓病患本人或協助採檢的家屬可隨時隨地瀏覽正確的採檢衛教影片;另外為了提供「長輩看得懂的圖文」,我們利用網路無版權素材製作“圖大字大“的雙語衛教圖卡,讓同仁作為衛教之教材來輔助說明採檢流程。透過上述改善措施的回饋,原民病患整體採檢衛教理解程度由改善前的8.6%大幅提升至87.5%。此外,正確的檢體採集也大幅降低病患重新採檢的次數。本次的創意發想不僅僅是語言轉譯的過程,更是以解決病人問題為導向的深度學習。

 

「改善品質不難,做就對了。」衛福部臺東醫院醫事檢驗科身為醫學實驗室,以「追求卓越」作為品質政策,配合「以病人為中心」的醫病溝通技巧,縮短病患與臨床實驗室對話的距離感。我們承襲公醫先行者的使命並期許自己作為偏鄉醫療的實踐者,除努力縮短醫療資源的城鄉差距之外,也希望透過持續改善的過程來達到全人照護的共同使命。
 

        

對抗「COVID-19(武漢肺炎)」~為所有辛苦的醫檢師們加油

感謝檢師於情期間守護民眾健康

台灣索尼(SONY)企業體與本會
合資捐贈防護面罩

給予一線執行業務的檢師以表支持

醫院

土城長庚醫院

醫院

中山醫學大學附設醫院

澄清綜合醫院

澄清綜合醫院- 平等院區

屏東基督教醫院

 

投稿須知

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() 一經採用給予稿費800。鼓勵大家投稿~~

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